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花近千元修海信冰箱没修好 不料遇上山寨售后被坑苦

点击:879    时间:2016-09-28 14:45:35    来源:好工长家居网
【导读】家住龙凤区南美花园小区的刘先生反映,前段时间自家海信牌冰箱出了点问题,自己和爱人没找到买冰箱的保修卡,就上网搜了一个海信售后服务电话。没想到,冰箱反复修了两次,依然不好使。

  刘先生说,家里的冰箱用了两年多,最近出了点毛病,放进冷冻层的肉冻不上。刘先生怀疑制冷系统出了问题,但是买冰箱时的保修卡、发票却找不到了。他倒出时间决定修理冰箱,用手机搜索售后电话。

海信冰箱质量

  “页面上第一条是海信的全国客服,往后翻了几页,看到有一条写着‘大庆海信维修中心’,我想直接打本地维修中心肯定会方便一些。”刘先生给对方打了电话,说明冰箱的问题后,对方表示第二天上门维修。

  9日上午,两名维修人员来到刘先生家。

  刘先生告诉我们:“这两个人穿着印有海信字样的工作服,而且还戴着标志牌,特别专业的样子。检查完冰箱后,说问题不少,需要带回去修。我叫他开张单据给我,他们说着急出来,忘带了。”5天后,维修人员把冰箱送了回来。“他们说给我更换了个制冷设备,还充了氟利昂,再加上维修费,一共920元。”刘先生说,工人告诉他冰箱刚充完氟利昂,在路上又受颠簸,不能马上通电,要等第二天再用。

  “我付了钱,工人就走了,我和爱人也没当面检查。”刘先生说。

  机器没修好再不来了

  次日,刘先生发现冰箱根本没修好,便再次给工人打电话。工人下午来了,在厨房忙活到5点半,也没把问题解决。

  “我问他们到底是啥毛病,他们说可能是路上颠簸,把零件颠掉了,明天让大师傅来看看。”刘先生说。

  第二天,刘先生等了一上午也不见有人来,再次拨打维修人员的电话,可对方却表示,维修的技师都出去学习了,不知道什么时候回来,随后挂断了电话。

  对此,刘先生很不满,拨打海信全国客服电话投诉,可客服表示,全国只有一个售后电话,从没有什么地区维修中心,刘先生所遇到的情况早就有人反映过。

海信冰箱质量

  按刘先生提供的电话,我们尝试联系“大庆海信维修中心”,可电话始终没人接听。

  “如果有海信的产品需要维修,不管在哪个城市,建议消费者直接拨打海信全国客服,我们会在第一时间指派您所在城市的维修人员提供服务。”海信客服工作人员说。

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