金羚牌洗衣机起火 街坊不满厂商赔偿方案

　　7月3日上午8时，街坊刘小姐突然闻到一股烧焦的味道，原来是阳台上正在洗衣服的洗衣机着火，并冒出滚滚浓烟。幸运的是，由于刘小姐发现得比较早，并且及时采取措施，火很快被扑灭。“如果当时没人在家，后果不堪设想。”心有余悸的刘小姐说。

　　刘小姐翻出洗衣机的销售发票，着火的金羚牌洗衣机是2010年买的，没有坏过，也没有保修过。刘小姐的先生熟悉电路，他说：“我检查了一下，首先是控制面板处着火，估计是电路的某个零部件过热，导致起火。”

　　事后，我们陪同刘小姐直接和厂商沟通协商。厂商答复，可以按照同型号洗衣机的价格给予现金赔偿或者赔一台同型号的新洗衣机。

　　对于这样答复，刘小姐并不满意。刘小姐说，洗衣机自燃差点酿成大祸，不能只赔偿洗衣机，更不可能接受同款洗衣机。“如果双方达不成赔偿协议，我将根据《消费者权益保护法》相关规定依法获取补偿。”刘小姐说。

　　我们检索发现，洗衣机起火事件并非孤例，曾有洗衣机因使用时间过长而发生自燃，金羚洗衣机就出现过类似的危险故障。2007年1月，山东消费者邹某的金羚牌全自动洗衣机起火，事发前她按程序开启电源开关，注入水，待洗衣机正常运行后，外出买菜，之后洗衣机突然起火燃烧，邻居发现后，破门而入将火扑灭。经过协商，厂家赔偿一台价值更高的新洗衣机，纠纷得到解决。

　　我们登录多家电器网上商城，发现该品牌的多款洗衣机都在销售之中。我们向客服咨询，被告知没有顾客反映洗衣机自燃的故障，作为本土洗衣机，该品牌在广州街坊中颇有口碑。