厂家停产保修期内无法修 洗衣机遇维修尴尬

　　去年7月份，王女士在石路一家卖场里购买了“华意”牌双缸半自动洗衣机。今年4月份，这台洗衣机出现了故障，无法脱水。由于还在保修期内，王女士联系了商家，要求保修。然而，商家的答复却出乎她的意料，“卖场说厂家已经停产，无法保修。”

　　无奈，王女士只好自掏腰包进行维修。一个月后，洗衣机又“罢工”了，王女士再次联系商家，得到的答复同样是无法维修，原因仍是厂家停产。“洗衣机购买不到一年，还在保修期内，因为厂家停产没法修就成了一堆废铜烂铁?”对此，王女士无法接受，向工商部门投诉。经工商部门协调，商家同意退货。不过，目前双方就退货是否需要支付折旧费一事，仍有争议。

　　其实，因厂家停产导致消费者购买的家电无法维修的情况，并非个例。一位家电维修的业内人士表示，目前，由于家电产品更新换代很快，厂家的配件基本上以市场上流行的产品型号为主，而一些停产的产品，经常会出现因缺少零配件而无法维修的情况。虽然，根据《消法》和《产品质量法》的有关规定，厂家要保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。但是，需要注意的是，这5年的配件保证期，从停产日期计算。

　　因此，我们提醒消费者，购买家电时，要留意生产日期，一些价格便宜的家电，有可能是库存货，如果这一型号厂家早已停产，一旦出现机器故障，可能会面临“绝版”尴尬，维修无门。