维修洗衣机 四点建议避免掉陷阱

　　洗衣机，何时能洗的安心、放心、舒心?洗衣机不会再伤人、洗衣机不会再出现质量问题、洗衣机真的能达到洗衣的效果，我们要的真的不多!

　　曝光台：

　　三洋洗衣机维修顾客着急 样机卸配件当替补

　　今年3月买的三洋洗衣机本月12日开始“罢工”，不想坏掉的电脑板要从合肥调货，郭女士苦等一周后，终于盼来新配件。不过昨日(10月21日)三洋北京售后承认，其实新订购的配件尚未到京，给郭女士家安装的是从样机上拆下来的配件，但保证质量没问题。

　　国内调件苦等一周

　　据郭女士称，今年3月她买了一台型号为XQG60-F1028BW的三洋洗衣机，5月开始使用，10月12日接通电源后就发现机器无法启动。次日三洋售后工作人员前来维修，称控制板坏了，可随身没带新件，下次再来。第三日维修人员带着控制板再次登门，却发现之前“误诊”，不是控制板的问题，是电脑板坏了，并称维修点没有这个配件，需要打电话订购，“他说订货需要等几天，到时候再联系我，然后就没信儿了。”

　　郭女士随即再三致电三洋北京售后，要求对方尽快修理。19日，维修人员第三次上门维修，并称是从别处调来的配件。苦等一周后，郭女士的洗衣机终于修好了。

　　顾客着急样机卸配件

　　三洋售后工作人员坦言，有的配件总部也没有充足的库存储备，积压过多不利于资金周转，提交订单后需要等待，并称系统中确有郭女士的报修记录，配件还未到京，正在积极协调，请郭女士耐心等待。这个回答让人始料未及，配件还未到京，郭女士洗衣机怎么修好的?

　　三洋北京售后孔经理了解情况后，回复记者，郭女士家洗衣机的配件确实还未运到，但为缩短顾客等待时间，维修人员就先从商场样机上卸下零件给郭女士家装上了。对于样机配件质量是否过关的质疑，孔经理称，摆在商场内的样机未注水使用过，平时也不通电，所以和新的一样。而且为了补偿郭女士等待调货的这一周，孔经理承诺，本来整机是1年的保修期，额外又为郭女士延长了3个月。

　　额，这样的配件装上去真的没有问题嘛?我们对此表示深切的怀疑，配件毕竟是样机上面使用过的，质量和质保毕竟不能和新机相比，这样真的符合维修标准嘛?

　　揭秘：那到底维修洗衣机有行业标准嘛?

　　小伙伴们是不是都在拭目以待了?但是我们很遗憾的告诉你，关于各品牌的维修标准，都是各自为政的。没有完全的标准来约束，但是我们可以给一些小建议避免掉进维修陷阱。

　　(一)开机费

　　过了三包期维修家电需要支付上门费、维修费、配件费这是一般消费者都能理解的事。但让很多消费者不能理解的也无法接受的是价格不菲的“开机费” ，所谓开机费就是无论消费者修还是不修只要打开机器就要交费，根据不同的家电开机费也不一样。

　　消协提醒：维修部门都不应该收取开机费，所谓开机费是店家的单方规定是一种霸王条款，没有哪一个法律法规支持收取这种费用，消费者遇到这种情况时可以拒交，也可以向有关部门投诉或者采取法律手段保护自己的合法权益。

　　(二)小毛病说成大问题

　　由于家用电器故障不规范，修理排查过程不尽相同，以及大部分消费者对这些技术问题比较生疏，因此一些昧心的家电修理者故意将小故障说成大问题，更换的小部件说成大部件。一个几毛钱的保险管就能要上十几块，一个几块钱的电容器就能要上几十块，导致消费者在修理家电的时候在不知不觉中挨了宰。

　　消协提醒：消费者可以在工人维修时，在一旁监督起到督促的作用，维修后注意保留证据。

　　(三)偷梁换柱

　　在家电维修业有个别业户总干偷梁换柱的勾当，把原本挺新的零配件换成旧的，或把进口件换成国产件，昂贵件换成低价件，从中赚取差额，谋取利润。

　　消协提醒：大件贵重家电尽量选择提供商品并承诺维修的经销商处修理。

　　(四)条目不明价格乱说

　　很多家电维修摊点配件没有明码标价，维修费更是没有谱，面对缺乏家电基本常识的普通消费者往往是狮子大开口漫天要价。

　　消协提醒：在维修的时候一定要在维修单上写清楚维修和配件的价格，发现问题后可向有关行政执法部门举报。

　　延伸阅读：“免清洗”洗衣机行业颠覆

　　“你用洗衣机洗的衣服真洗干净了吗?如果洗衣机的内桶都是脏的，那么你看到的干净，只是一种主观的‘干净’罢了。”，家电产业问题专家罗清启感叹道。

　　一直以来，洗衣机行业的企业在持续关注技术升级的同时，对洗衣机内桶脏的问题却保持了近乎全员的沉默：随着洗衣机使用时间的推移，在洗衣机内外桶之间会出现脏污沉积的问题，如果不加以清洗，逐渐沉积的污垢会持续附着就成为了细菌滋生的温床，从而形成新的污染源对衣物造成“二次污染”。

　　“免清洗”洗衣机，一方面针对还未引起行业警觉的“二次污染”问题率先做出反应，运用物理方式来解决内桶脏的问题，不用添加任何清洗剂，洗衣机在洗衣服的同时也能给自己洗澡，从根本上解决污垢堆积难题，让用户彻底摆脱“衣服看似干净”的困境。另一方面，“免清洗”洗衣机也让用户对洗衣机的认知从“洗干净”发展到“干净洗”的高度。从这两方面看，“免清洗”洗衣机当之无愧是洗衣机行业内的一大颠覆。

　　结语：”免清洗“洗衣机，从洗干净到干净洗这样一个认知高度的上升，从消费者的关注点出发，真正去努力做到健康环保。其中免清洗技术的应用，在解决用户难题的同时，将推动我国洗衣机行业向着健康洗衣、环境友好的方向迈上新的台阶。