我们来到位于南二环的西安市税务局家属院徐师傅家的厨房中,见到了这个发生自爆的灶具。在现场,我们可以看到,在靠近厨房窗户一侧的灶具已经被炸了个大洞,看似玻璃质地的灶具也已经完全碎裂,玻璃碎片散落在整个灶台上。
徐师傅说虽然灶具是在2000年买的,但她一直是断断续续地使用,真正频繁投入使用也就是近几年的时间,而之所以保留着爆裂的现场,就是为了能够得到厂家一个答复。
徐师傅无奈地对我们说:“这个油烟机和灶具都是德意品牌的,当时花了1300多元,当时是在凯意橱柜店面买的,出事第一天我就联系了他们橱柜店面的售后,说是德意厂家15日以后才上班呢,而且现在他们没有零件维修。我很生气,这都报废了,还维修啥呢?第二天德意厂家的售后也打来电话说,按照国家标准寿命是8年,可我们不知道啊,说我们这个时间超了,出事了和他们没关系。这好在没伤人,不然后果不堪设想,这买个钢化玻璃灶具,就埋下了定时炸弹嘛。”
随后,我们致电德意厨具,售后的工作人员说道:“这个已经解释过了,钢化玻璃面板的,时间长了,老化或者温差过大都会引起爆炸,产品质保书上没写质保期,但保质期就是8年……我建议你们更换灶具,如果愿意,我们和总公司协商过了,再次买我们的灶具可以给你们优惠200元。”
相关专家表示,钢化玻璃面板的灶具就好比汽车摩擦片一样,属于磨损件。消费者使用频繁,难免划伤、磕坏、腐蚀玻璃表面,使钢化玻璃面板耐高温、耐压力的性能大减,从而埋下安全隐患。在日久老化以及高温高热下,钢化玻璃制品容易产生爆裂。由于款式新颖、外形别致、容易擦洗等原因,钢化玻璃材质的灶具受到不少人的喜爱。根据国家标准,钢化玻璃制品允许有3‰的自爆率,燃气灶的使用寿命一般是8年,如果超龄“服役”,确实会有漏气或爆炸的情况发生。大家应该及时的检查或更换,而煤气公司也建议大家,尽量不要使用钢化玻璃面板的灶具,最好更换成不锈钢或者搪瓷面板的灶具。
目前,徐师傅和商家就赔偿一事还在进一步协商中。
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