由此可见,降低洗衣机噪音已经成为各洗衣机厂商首先要攻克的难题。三洋系合资品牌,也是目前国内卖场上生产、出售斜式滚筒洗衣机的三家厂商之一。虽然在产品种类上占有一定优势,但是关于三洋斜式滚筒噪音大、噪音堪比飞机起飞的投诉却一直没有间断,并且有愈演愈烈之势。
案例回放:
2010年9月买了三洋XGQ55-L832S,当时在苏宁挑了半天,觉得这款样子还不错,促销员介绍说是新款而且卖的很好,再加上苏宁和三洋搞的活动很好,于是就买了这款三洋斜滚筒洗衣机。
洗衣机拿回家后,可以说噩梦开始了。
当时买滚筒洗衣机就是饱受之前租房时波轮洗衣机的噪音之苦,于是乎,决定要买台滚筒洗衣机,并且放心的把它放到了厕所的外面。可是没想到,噪音依旧十分巨大,而且声音特别的刺耳(也不知道专业的术语该叫什么),本以为滚筒洗衣机都是这个噪音,但去同事家里看不是这样的,他们家用的别的牌子的产品,就没有这个问题。
另一个问题就是,放洗衣粉的地方,总有一块洗衣粉冲不净,有个洗涤的死角。也不知道该怎么办。还有买洗衣机时的购物小票,发票不知道在哪里?继续寻找中... ...
洗衣机至新居“泡汤”
家住闸北区的金女士来电投诉,称因三洋洗衣机安装人员的工作疏忽,导致安装上的新洗衣机出现漏水,致使装修一新的房子“水漫金山”。然而,在责任赔偿上,消费还遭遇了“上海购买异地索赔”的尴尬。
由于金女士的新居刚装修完毕,暂不能入住,故在三洋工作人员对洗衣机安装调试完后,金女士见无异样便也签字离开了新家。一周后,金女士再到新房时发现家中早已“水漫金山”。
而究其“水灾”的源头,首先是三洋安装人员在安装之初未将软管与水龙头衔接紧,其次,金女士离开时未拔插头。
此后,在关于责任赔偿的交涉中,明明是在上海购买的洗衣机,三洋方面却一直以洗衣机不属主营范围,让金女士找安徽合肥荣士达与三洋合资成立的公司解决,导致用户维权之路遇阻。
在我们与消协多次调解后,三洋公司为金女士更换了同型号的新洗衣机,并予以1000元的补偿。
专家点评:本地购买异地索赔不合理
对于明明消费者是在本地购买机器,应当由本地公司出面解决的纠纷,却出现了厂家将责任推给异地管理部门的现象,相关法律人士表示,消费者异地购物往往可能产生售后问题的纠纷,但金女士的情况属于本地购物,并不存在异地问题,更何况是上海这样的大城市,家电厂家的售后服务都相对完善,所谓的寻找异地责任公司解决,这种说法并不合理。法律人士建议,遇到这类情况,消费者应坚持本地解决,不排除采取相应的法律措施。
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