事故发生地点位于南京市江宁区淳化街道同心街，这是一家叫小胖蛋糕店的门面房。死者是一对夫妻，他们和儿子儿媳在这间门面房内做蛋糕生意。昨天上午，我们来到现场，这间门面房并不大，一楼门面房用来开蛋糕店，二楼就是住处。我们上了二楼，来到事发的卫生间。卫生间被冲淋房一分为二，一台燃气热水器挂在冲淋房外。
这台广东中山市生产的燃气热水器只标有汉语拼音的品牌，热水器上也标有明显的警示标记。现场可以看到排烟道已经被烟熏黑，而整个卫生间最多只有3平方米。我们在现场看到，这台热水器用一根软管接上了一个煤气包，死者家属称，这台热水器是烧煤气的。另外，我们还注意到，这台热水器并没有排烟管，家属称，出事后才知道这是直排式燃气热水器。有周围邻居称，在这么狭小的空间使用直排式热水器，几乎等于自杀。
据死者儿媳称，前晚9点多，公公先去卫生间洗澡，自己和婆婆在房间里看电视。后来，婆婆也说去洗澡。到了晚上10点多，死者儿媳就上楼睡觉了。一直到次日凌晨1点，儿媳醒来上厕所，突然发现卫生间的门打不开了。儿子蒋先生称，他从睡梦中被妻子喊起来，夫妻两人合力才把门推开，就发现父亲和母亲已经躺在地上不省人事。随后，儿子蒋先生立即开车把人送到医院，已经太迟了。经过医院抢救，人最终还是没救回来。
追踪：热水器是网上买的
死者儿媳表示，罪魁祸首就是这台热水器，这台燃气热水器是老公通过网购的方式买的，刚买半个月，其间也就用过两三次，也不知道是什么牌子。“当时家里热水器坏了。”死者儿媳表示，老公就寻思着买一台热水器，当时网购的价格好像是300多元。死者儿媳称，她一直觉得用热水器洗澡的时候呼吸不顺畅，所以后来就提醒家里人洗澡的时候门要留缝，方便通风，谁能想到公公婆婆用的时候会出事。那么，这台热水器究竟在哪个网站上购买的?她的老公并未正面回答。
在现场，有邻居指出，热水器的右侧有一个端口变黑，这里刚好是点火的位置。我们注意到，这台热水器是有标示的，类似于一朵花，下方还有“YINGSHANSHU”几个字母。有邻居称，现在常用的热水器就是那几个牌子，这个牌子从来没听说过。而且，正规的大厂家早就不生产直排式热水器了，这个牌子很有可能是假冒伪劣产品。那么，究竟什么是直排式热水器?有专家表示，直排式燃气热水器的主要特点是在燃烧热水的同时，把产生的废气直接向空气中排放。这样，在房间密闭的情况下，很容易造成有害气体积聚和氧气缺乏，从而导致人身中毒。而因为直排式燃气热水器存在巨大的安全隐患，国家相关部门早就明令禁止生产和销售浴用直排式燃气热水器。
不过，有邻居并不认同这样的说法。邻居胡先生告诉我们，很多邻居认为可能是通风不畅导致煤气中毒。不过，抢救的时候他在现场，打开房门之后并没有闻到卫生间内有太多煤气味。加之热水器点火位置发黑，他怀疑是不是两人洗澡的时候触电身亡。
家属：将会向厂商索赔
昨天上午， 我们在现场采访时，警方来到现场，具体情况尚在进一步调查中。有市民称，无论是煤气中毒还是触电身亡，显然这台热水器都脱不开干系。昨天下午， 我们联系了江苏朗华律师事务所饶奋斌律师，饶律师称：如果“元凶”真的就是这台热水器。相应地，死者家属完全可以通过法律手段，依法向销售方和生产方索赔。具体说，由于使用了该产品致人死亡。家属首先可以追究其民事赔偿责任。另外，这样的直排热水器属于国家禁止销售和生产的，因此销售方和生产方都有责任，因此公安机关可以调查其是否构成生产、销售伪劣商品罪，追究其刑事责任。家属也表示将会向厂商索赔。
那么，网上现在是否还有销售这类热水器的店家? 我们在网络上搜索这台热水器的品牌并未显示任何搜索结果，再次输入“直排式热水器”，还是没有任何搜索结果。最后，我们登录了一些大型的购物平台，并未发现直排式热水器以及这个品牌的热水器。那么，传统的购物渠道是否能买到?昨天晚上， 我们来到了位于新街口商圈的几家大型家电购物中心，当提出购买“直排式热水器”时，店员一致回应，根本买不到，卖这类热水器就是犯法。
直排式热水器为何 禁了15年都没禁绝
直排式热水器将废烟气直接排在室内，烟气中含有一氧化碳等有毒气体，极易造成人身安全事故，国家已于1999年禁止生产和销售。问题的关键是，为什么国家禁了15年，还有家庭在使用，以至于近几年来类似的事故屡屡发生?
我们可以看到，国家叫停直排式热水器后，的确加大了监管和处罚力度，正规的卖场已经几乎看不到了。但制造商和销售商并没有销声匿迹，而是转入地下。昨天凌晨的这起事故中，肇事的直排式热水器就是网上购买的。而在其他一些地区，还有不少小超市、小商铺仍在偷偷销售直排式热水器。因为制售更加隐蔽，给有关部门查处增加了难度。
另一方面，也有一些市民单单考虑了价格因素，忽视或者不了解其中存在的安全隐患，还是选择购买了直排式热水器。同时，在一些农村地区和老旧小区，多年前就装好的直排式热水器也没有全部更换，这些，都是潜在的安全威胁
我们希望，有关部门能顺着这起事故一查到底，揪出还在生产直排式热水器的幕后黑手;我们还希望，相关部门能加大宣传力度，让每个市民了解到直排式热水器的巨大风险。同时逐一排查辖区的每一户家庭，敦促还在使用直排式热水器的居民及时更换，不留死角。这样，才能防患于未然。
现在问题来了
安全使用热水器要注意什么?
据天然气公司工作人员介绍称，安检人员在入户时，发现不少家庭中燃气热水器超期使用，存在很大风险。燃气热水器安全使用年限为6年，超期后不仅零部件会老化，安全保护装置也会失效，可能造成使用中途熄火，甚至因燃烧不完全产生一氧化碳中毒的危险后果。
专家介绍，安全使用燃气热水器要注意几点：
1、热水器应安装在厨房内，严禁安装在浴室内，用户不得自行拆、改、迁、装。
2、安装热水器的房间应有与室外通风的条件，防止一氧化碳或其他有毒气体的中毒。
3、在每次使用前，都应检查安装热水器的房间窗户或排气扇是否打开，通风是否良好。
4、连续使用热水器的时间不应过长;一旦出现头痛、头晕、恶心、呕吐、心悸、四肢无力等症状应立即打开门窗，使室内通风。
5、烟道式和强排式热水器未安装烟道的不得使用。
6、当热水器出现火焰发黄、冒烟、有刺激性气味等现象时，应停止使用并进行维修。
7、当热水器出现异常情况(着火、爆燃、漏水、漏气、噪声、震动等)，立刻关闭燃气阀和水阀。
电热水器伤人，7成因漏电
近年来，电热水器伤人事故时有发生，引发的投诉也不在少数，但在事后的产品检测事故调查中往往发现，大部分伤人的电热水器产品质量并没有问题。而伤亡事故却一次次地发生了，那么，问题到底出在哪里?
中消协联合国家标准委等部门进行的相关调查显示，有相当比例的家庭用电环境存在安全隐患，不安全用电环境和存在的问题主要是：无地线或接地不可靠、电缆线路老化、电源插座接触不良、零线火线接入不正确等等问题。
相关统计数据显示，在电热水器伤人事故中，环境漏电原因占七成，其中由于地线缺失而导致热水器带电造成事故的案例不少。有消费者说，如果地线连接不好，那么就在洗澡的时候把热水器的插座拔掉好了，没有电源就可以防止漏电事故了。有导购表示，即使拔掉插座，但如果一栋楼有其他人家出现漏电的情况也会受到牵连。因为电热水器还与水管相连。在一些接地不好或根本没有接地的浴室房间，甚至会出现地线与水管接触，让水管充当接地。这种情况下，只要一户家庭的热水器部件发生漏电，整栋楼的水管都会带电。
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