三星电视机售后服务怎么样

　　一套完善的售后服务体系是每个大品牌都要具备的，作为国际知名电子和家电品牌的三星当然也不能在这方面马虎代之。三星在全国的售后维修点是非常多的，但是其质疑声也颇多。今天就来看看三星电视机售后服务怎么样吧。

　　三星电视机售后服务承诺

　　（1）三星电视维修严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）三星电视维修严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）三星液晶电视维修服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。三星液晶电视维修电话：010-5722-2232。维修人员及前台节假日和周六日不休息，保证用户随叫随到；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6）经三星电视维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我单位负责返修。

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费待遇。

　　（8）三星电视售后建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

　　三星电视机售后服务政策

　　1、国外区域（含港、澳及台湾）的电视机服务不属国内客服系统服务范围。

　　2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。

　　3、清洗、保养不属于电视机产品质量问题，按国家相关规定收费处理。

　　4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。

　　5、可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡电视机可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障电视机品质。

　　三星电视机售后服务价格

　　包修期外维修服务费 = 人工费 + 零配件费 + 上门费。 包修期外维修服务：是指对三星电子产品提供的超出免费包修范围的维修和增值服务。

　　此收费标准作为三星指定服务机构的统一收费标准的参考上限，三星各授权的维修机构不得在执行过程中超过上述标准。如当地物价局有相关收费基准，且此基准高于三星规定的包修期外费用基准时，则请遵从当地物价局规定的包修期外收费基准。

　　最后，不管是维修三星电视也好，还是其他什么品牌的电视机，不能仅依赖于电视售后团队，目前整个电视维修行业秩序还比较混乱，乱收费现象并不少见，消费者的权益也难以受到保障，有时候考虑当地以及有口碑的电视维修师傅也是个不错的选择，当然这仅仅是个人见解。