tcl电视售后服务评价 tcl电视售后怎么样

　　其实不仅仅是tcl，任何一个一线的家电品牌，如果售后服务做的不到位，就很难让消费者和用户产生好感，也就没有了后续的购买力。那么tcl电视售后怎么样呢？如果您也对此非常感兴趣，那么今天的这篇文章您可就千万不能错过了哦。

　　tcl电视售后服务承诺

　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　tcl电视售后“三包”政策

　　“三包”有效期的计算

　　根据国家相关法律、法规的规定，TCL彩电产品的“三包”有效期计算方法如下：

　　（1）平板彩电：其“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。

　　（2）其他彩电产品，以开具发票之日起计算。

　　“三包”有效凭证

　　在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务，享受免费维修服务时，所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的，则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间；如两者全无的消费者，则不享受免费维修服务，我公司将实行收费服务。

　　安装、调试记录单不能单独作为“三包”凭证，必须同时与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。

　　tcl电视售后网友评价

　　响应速度快。这次从电话售后到上门检查机器状况，前后相隔不到12小时，非常的迅速，毕竟大家电对每个家庭的生活都会带来很大的影响，在用户遇到问题的时候能迅速的上门服务，非常值得赞。

　　专业水平不错。因为接触的家电比较多，所以在上门服务的过程中问的问题也非常多，不过`TCL的售后人员都回答得非常专业，价格啊，时间啊等情况都详细的和用户说清楚，感觉非常满意。

　　操作非常规范。在判断机器损害的原因的时候，先观察屏幕的受损情况，接着再观察包装箱上的受损情况，从而得出是外力损坏的结论，一切都有根有据，没有半点瞎扯，在判断的过程中还详细询问了我的收发货情况。

　　因为大家电不仅体积大，而且价格相对来说比较昂贵，所以每逢出现故障就会令人觉得非常闹心，tcl电视售后质量总体来说还比较好，能给人以不错的体验。