公司坐落于中国四大家电生产基地之一的合肥，园区占地20亩，具有得天独厚的地理环境和区位产业集群优势。凭借在产品、市场和管理等方面的优势，格美逐步在行业内树立起领先地位。凭借完善的产品线、创新的产品、过硬的质量等因素， 多条现代化净水机生产线及水处理设备生产车间，以及专业化、系列化注塑生产线， 格美强大的产品研发和生产能力，得到了各界的认可和赞誉。
在职员工800多名，大专以上学历400多名，工程师56名，高级工程师6名，享受国务院特别津贴1名，格美以专业化的企业团队管理企业，促进发展。人才是一切发展的源动力，公司首先为员工提供广阔的提升平台，科学构筑企业组织架构，充分完善公司管理决策机构，设立品牌运营中心并合理规划部门职能，在此基础上，为“专业的人做专业的事”的企业氛围提供坚实的保障，从而更好服务市场，服务客户。
售后服务
1、售后产品，整机保修一年，代理商建立用户档案资料，定期向公司售后服务部门反馈。
2、代理商首次进货起三个月内，确因个别机型不适合当地市场销售的，可事前提出换货申请，在产品未拆封且完好无损的情况下，可予换货。
3、鼎美净水生活电器代理商，即为鼎美产品的特约售后服务商。
服务理念
1、 鼎美服务规范：
网络健全 方便快捷
红心服务网络健全，遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现方便、快捷
2、鼎美电器五项100%承诺
鼎美电器红心服务让您100%满意
100%详细记录用户反馈的问题
100%对用户实施上门服务
100%解决用户反映的问题
100%回访已解决的问题
100%将产品质量信息反馈到技术
3、鼎美电器六项专业服务
鼎美电器红心服务人员为你提供全方位的知识服务：
专业咨询 专业设计 专业安装
专业维护 专业保养 专业维修
使命和愿景
鼎美改良水质，造福人类，实现原生态饮用水的美好梦想，打造一流的净水器品牌，服务千万家庭。
鼎美净水器产品“三分产品，七分安装”的特殊属性，决定了必须有专业的服务团队，提供完善的售前、售中和售后服务。售前提供专业的消费咨询尤为重要，如提供区域水情资料分析与体验、水净化效果演示、产品安装示意，性价比分析等。
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