科蒂洛净水器售后服务怎么样

科蒂洛引进欧洲先进的净水技术并先后与国内外多所知名大学开展深入的技术合作并结成战略发展联盟。科蒂洛拥有世界一流的净水机研发技术和设计理念，自主研发的科蒂洛净水机深得中国消费者的喜爱。凭借先进的技术及严格的质量管理，科蒂洛通过了ISO9001:2008国家质量体系认证，ISO14001:2004国际环境管理体系，ROHS、CE 等认证，科蒂洛产品经广东省疾控中心和中国预防医学科学院等多家权威机构的检测并获得国家卫生部颁发的卫生许可批件。

    科蒂洛全系列产品均由中国人民保险集团（PICC）质量承保，科蒂洛净水机多次被各大媒体和评估机构评为净水器十大品牌。为了能够更好的服务广大消费者，科蒂洛公司在中国三十多个省市自治区和直辖市设立了三百多个销售服务中心。科蒂洛提倡的“无忧服务”体系，更是深入每一个消费者的心中。

    服务宗旨：用优质的产品为您的健康保驾护航，以真诚的服务让您感受阳光亲情。

    服务准则：用心做到客户100%满意

    1. 以客户满意为标准，100%用心，成就客户100%省心，让客户100%满意；

    2. 完善的销售服务网络，让客户无论身处何地，都能便捷的选购到适合您的产品。

    3. 根据客户水源状况，免费为客户设计净水方案，提供最适合的净水产品；

    4. 根据顾客需求，提供24小时内免费上门安装服务，并做到自带工具、自带鞋套、自带抹布，提供一站式服务；

    5. 安装完毕后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，及时提示顾客进行滤芯更换等服务。

   服务机制：设立客户服务部，专职接受客户咨询投诉

    1. 直接客户支持（6*8小时）：为客户提供每周6天（从星期一到星期六），每天8小时基于电话、传真、网络等方式的全方位服务支持

    2. 热线在线支持（7*24小时）：每周7天、每天24小时的热线电话支持，随时为客户提供服务；

    3. 服务投诉支持（7*24小时）：每周7天、每天24小时的服务投诉支持，接收客户反馈信息（包括咨询、投诉），客户服务部根据客户反馈的信息联合其它相关部门共同处理，处理结果由客户认可后通报客户 服务部主管，客户服务部主管和客户再一次交流后，确定此次售后服务是否结束。

    为了能够更好的服务广大消费者，科蒂洛公司除了在中国建立了六百多个销售服务中心外，还借力于全球连锁渠道卖场，为消费者搭建起一个庞大的服务网络。针对中国的水质现状，我们已经研发出适合中国人生活使用的前置系列、厨房系列、矿泉直饮系列、软水系列、中央系列和RO反渗透系列等产品，全方位解决中国消费者面临的水质浑浊、水质硬度高和异色、异味等水质问题，