“水家电”售后服务注意哪些问题

据了解，我国目前已具备生产净水、软化机的能力，并且质量过关，但是，行业内存在以次充好、以假乱真的“潜规则”。以五级净水机为例，有的厂商为了节省成本，用成本较低的PP棉代替活性炭，或者没有装置最为关键的超滤滤芯，这样非但起不到净化水的作用，反而使净水机成为细菌滋生地，对健康起到反作用。有的厂商在初始产品中使用品质较高的滤芯，但在第二年上门更换时，却使用劣质滤芯。因此，建议消费者在选购净水机时要仔细询问滤芯的种类和数量并查看厂家有无卫生监督部门颁发的卫生许可证和技术监督部门鉴定。

    以下是消费者在选择产品时应注意的问题：

    一、要根据个人需要购买

    全方位净化水还是厨房净水，要自己先分清楚。

    二、净水器出水量情况

    净水器要选择出水量大，一般家庭用1000升/每小时，出水量与现代快速高效的生活节奏息息相关。出水量要据个人情况进行选择。

    三、注重产品品质

    品质很重要，产品好不一定价格高，要综合几种产品进行选择对比，切勿盲目崇拜进口品牌，进口净水器不一定适合中国水质，所以要注意观察净水器的过滤原理，了解其功能，物理过滤目前来说是比较安全。

    四、多级过滤未必可靠

    多级过滤未必安全可靠，许多消费者认为多一级过滤多一份安全，而忽略多级过滤的排污功能，以及滤芯的更换周期。

    五、售后服务学问多

    专业的售后服务保障，众多净水器生产厂家中，消费者最信得过的产品往往售后服务保障是最系统化、专业化，产品专业、服务专业是赢得消费者喜爱的核心部分。

    消费者在选购产品时要注意观察导购的承诺和售后服务卡是否一致，避免产生因售后问题带来的麻烦。产品零部件保障方面：多级过滤，第一道PP棉一个月更换一次，活性碳三个月更换一次、陶瓷半年更换一次。

    六、废水与纯水比例

    净水器的废水率在市场上的争议较大，消费者在选购时导购会提到纯净水80%以上顾客以为净水器出来就是纯净水，同时也表明纯净水是适宜饮用的。目前许多消费者进入了这样一个怪圈，只有经过过滤的纯净水才是可以饮用的，其实不然，导购用TDS笔测试纯水的含量只有2，然后测试自来水的含量却在50左右，此时，消费者仅仅关注纯水，而忽略饮用水中本该含有对人体有益的分子也被过滤了。长期饮用纯水会造成身体失衡。

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