净水器安装服务基本规范

水是生命之源，生活饮用水水质的好坏与人们的身体健康密切相关。《中国净水器行业产销需求与投资预测分析报告》显示，经过多年饮水与健康知识的宣传和普及，人们净水器已逐步了解饮水水质对人体健康的影响，更重视饮水安全，这为净水器产品的生产提供了很大市场前景。

    净水器安装技术规范

    一、净水器安装服务基本规范

    在跟客户的安装过程中，安装工程师须做到以下几个方面：

    1个保证：保证按约定的时间按时给顾客提供免费上门安装的服务；

    2个务必：务必穿公司服务工作服，务必佩带工卡，并向顾客出示；

    3个到位：安装到位，服务后清理现场到位，解答客户问题到位；

    4个不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；

    5个一：自带一套工具，穿上一副鞋套，自带一块抹布，提供一站式服务。

    二、净水器安装前的准备工作

    1、填写公司的《安装服务受理单》

    当顾客在售点确定购买后，应当时填写《锐普产品售后服务受理单》，明确顾客姓名、地址、联系方式、购买场所、购买产品型号、安装时间要求、收款方式等信息。

    2、与顾客确认上门安装时间

    安装人员根据《产品售后服务受理单》上的要求，与顾客电话预约，确认地址和安装时间。

    3、安装所需工具、配件的准备

    安装人员应根据顾客购买的产品准备好安装工具和所有的安装配件。如果是需要增加配件的，需要和客户沟通落实好配件的收费情况，参考按照《产品配件收费标准》执行，确定是否带配件或者开收款收据等，如果需要增加非常用工具的，要向上级负责人申请，准备妥当才出发。

    1、 位置的选择：商用净水器一般安装在商务、公共场所、便于取水的饮水点。 　　安装位置的选择以原有自来水管道为准，同时考虑饮水是否方便、排污是否方便、用电是否方便、维护是否方便、冷天是否冻裂、与整体空间是否协调美观，还要避免小孩触碰。

    2、 配件的选择：一般终端自来水管道为6分或4分塑胶管或金属管，而净水器一般用4分或2分管。1寸管、6分管、4分管为通用管件，也有互变的接头，球阀，在建材或五金店都可买到。2分管是非标管件，与之相配套的有4变2接头，2分直通、2分弯通、2分三通，2分螺母，2分管塞，2分龙头等配件，SUS4分三通（中间2分口）、SUS2分球阀、胶塞、胶钉等。我公司对非标配件都有配送。

    3、 安装工具的准备：安装净水器，一般需要冲击钻打孔（钻头配6分或8分）或开孔（开孔器选φ11-16mm），以便将直饮机或水龙头固定；生胶带可以避免接头漏水；专用胶便于塑胶接头的连接；十字螺丝刀、一字螺丝刀、电笔、扳手、剪刀、小刀，管钳等工具都是常用的安装工具。

    上门安装注意细节：

    1、准时到达顾客处

    安装人员应准时赶到顾客处，特殊情况如有迟到，应对顾客说声“对不起”，并简单表明原因。安装人员的语言要礼貌，并面带笑容；安装人员进门前，一定要换上鞋套。

    2、与客户商量确认好安装位置

    安装时与客户协商一个客户认可的安装位置。确定安装位置的同时要了解锐普产品的固定点是否有水管、煤气管及电线。无论什么情况，即使是自己认定安装的最好位置，也一定要征得顾客同意后才进行安装。

    3、检查（打开包装）箱内零配件是否缺少损坏；

    4、询问客户家里安装位置及水源情况，根据询问结果携带足够的原材料及附件。

    5、检查工具箱里的工具是否齐全，相关的配套零件及辅助材料是否完备。

    6、安装前用压力表检查安装处的水压是多少？如超过3公斤/小时，需要在进水口安装减压阀；如不低于1公斤，则需加装增压泵（此种情况极少）。

    以上就是有关于净水器安装技术规范的相关介绍，通过我们的介绍希望给您带来更多的了解。