浩泽净水器售后服务怎么样

浩泽电器有限公司(以下简称浩泽集团)是新加坡丰隆亚洲集团和中国航空工业集团合资组建的中外合资企业,是以家用电器、净水机、信息安全、专用汽车、太阳能热水器，它的浩泽净水机受到了社会市场的接收。

    从传统意义上讲，很多用户并不能直观的看到净水器的净水效果，认为自来水经过净水器净化过滤后，还是自来水，净水器是鸡肋产品，完全没有必要把钱投资在这类产品。喝了多少年的自来水都没事，怎么就突然不健康了呢？其实大家都熟知，自来水作为生活用水，主要是通过氯气进行消毒杀菌，而氯气在于水中的残留有机物发生化学作用时，同时会产生有毒化合物如三氯甲烷（即氯仿）、溴仿、溴二氯甲烷、氯二溴甲烷等等可能致癌的物质。所以，选择净水器，才能真正意义上杜绝水中有害物质对人体的危害。

    滤芯，如何保养

    作为净水器的核心部件滤芯，滤芯好坏与安全状态将直接影响净水器的净水效果，消费者需要定期对滤芯进行维护和更换，否则会造成二次污染。然而面对市场上的众多净水器品牌，各商家对于更换滤芯说法都不一样，消费者又很难对净化的水质做出准确的判断，滤芯何时换，如何换也成为消费者困扰的问题。据调查显示：部分家庭购买净水器后往往忽略了对于净水器的清洁与保养，24%的家庭不清楚滤芯更换的时间以及有效期。为了保障饮水安全，浩泽依托智能物联网，实现对水机状态监控，并主动对接“云服务中心”提供及售后服务提醒功能，实现对水质安全的全周期监测。同时浩泽净水器特设了“365安心自动断水保护”功能，当滤芯寿命到期时，系统会自动停止制水，提示用户更换滤芯。保障消费者每个服务周期的饮水安全。

    安全饮水重要保障

    目前净水企业的售后服务体系大多尚未建立，一些企业的售后服务好像成了其鸡肋，不想或无力建立独立的售后服务体系，更没有相应的考核体系，甚至有些企业的销售与售后混在一起。浩泽是全行业内率先建立24x365全天全年的客服热线净水服务品牌，为保证服务质量，浩泽坚持售后服务不外包。直营售后服务网点覆盖中国超过100个城市，标准化的直营仓储，物流，服务运营体系，改变传统水家电行业重销售，轻服务的弊端，为消费者安全饮水提供有力保障。同时将每位用户档案录入CRM系统，为顾客建立了类似于汽车4S店的零部件可追溯制度，及时为消费者提供到家检测、维修、更换滤芯等服务。

    同时，浩泽为保障用户饮水安全，浩泽提出“365安心净水服务”，365天为一个服务周期，对于家庭用户来说，在装机首年服务期满后，后续每台每年只须支付净水服务费用人民币680元，付费后即可享受水质检测、滤芯更换、售后维修、配件维护更换、水质健康咨询、软件免费升级等多项超值服务，在服务期内都不会产生额外的费用。终身服务的专业售后团队，保障您家的用水安全。

    如今的市场竞争异常激烈，建立完善的服务体系是开拓市场并实现可持续发展的必要条件。只有树立良好的服务意识，制定严格的考评机制，才能增加客户的满意度，赢得更多客户和市场，才能保障净水行业的健康稳健的可持续发展。浩泽净水会不断完善的服务体系建设，推动整个市场迅速打破瓶颈，使得整个净水行业更加有序健康发展。