在汇丽地板成长、发展所迈过的11年历程中,十分清晰地印烙着这样的信条:“质量是企业的生命,质量是企业综合竞争力的核心”。
2003年头,汇丽强化木地板取得“国家免检商品”证书后,他们十分爱惜这份荣誉,并以此为新的起点,加大了强化质量管理“全员参加”、产质量量“全程操控”的力度,进一步完善和健全了公司全面质量管理和质量保证体系,使汇丽强化木地板产质量量在免检期内及从头申报时期持续安稳进步。
始终保持较高水平,不只产质量量安稳进步,有力地保护了免检商品的名誉和形象,还进一步进步了汇丽强化木地板的认知度和美誉度,使商品的销量和商场占有率有了较快的进步,变成消费者首选的强势品牌之一。
3年来,投诉补偿客户逐年降低,由2003年的78户降低到2005年的35户;投诉补偿率(补偿客户与投诉客户之比)由 2003年的28%降低到2005年的9。2%;顾客满足率也安稳进步,超越顾客满足率90%的质量政策。
汇丽地板在商品免检期内及从头申报时期的产质量量安稳进步的数据标明,他们坚持的质量管理“全员参加”、产质量量“全程操控”的政策,关于产质量量的安稳进步是卓有成效的。可是,产质量量的安稳进步也是公司一项有必要常抓不懈的系统工程,对此,他们将以连任国家免检商品为动力,以进一步安稳进步产质量量为政策,坚持“质量是公司生命”的理念,为广阔消费者供给更多、非常好、更定心、更满足的汇丽地板。
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