近日凌晨番禺祈福新村的一位詹小姐家中发生了一件非常不幸的事,自己的婚房刚装修好,本打算近期就搬进新家居住,谁料自己网购的冰箱竟然无故着火,还把新家给烧毁了。
冰箱被烧只剩空架子
詹小姐大学毕业2年,今年1月份,她和男友在番禺祈福新村购置了一套90多平方米的房子作为婚房。詹小姐说,最近房子装修好了,他们一起订购了一些家具家电,本打算这周搬进去住。
詹小姐说,6月18日她在天猫商城某品牌冰箱旗舰店购买一台冰箱,6月20日,冰箱到货了。“按照说明说开封后3小时才能插电,我们也是3小时后插电的,通电后没任何问题。”詹小姐说,离开时,他们没把插头拔掉。
昨日凌晨0时53分,派出所民警突然致电给詹小姐说,祈福新村的家里起火了,打不开门,需要破门。詹小姐和男友凌晨1时30分赶到现场,眼前的景象令人震惊。“冰箱烧成了空架子,整个家都被烧黑了,楼顶的灯也烧没了,幸好没人住那,冰箱旁边就是煤气管道,万一爆炸了,后果不堪设想。”詹小姐想想都感到后怕。
“若有问题不会逃避”
新买的冰箱怎么就起火了?詹小姐致电天猫客户和该品牌冰箱客服。“他们说需要消防部门的鉴定结果,之后就不理了。我拨打12315投诉,因为这家网店在安徽,广州12315又不受理,但是要求网店给个地址,他们又不给……”詹小姐的姐姐气愤地说。
詹小姐说,她和男友原本打算7月3日回老家订婚期的,如今婚房被烧,婚期肯定要推迟了。房子被烧黑,肯定要重新装修。而消防部门的鉴定结果至少要3个月才出来,她们房贷月供8000多元,根本没钱垫付再装修。目前,店家的态度让他们难以接受。
昨日下午,当一位某记者致电涉事冰箱旗舰店的售后客服,相关工作人员表示,当天他们已派维修师傅到现场。该工作人员表示,如果鉴定结果证实是冰箱的质量问题,他们不会逃避责任。
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