从网上都可以看到不少装修纠纷,当中有些是因沟通不当所引起的误会而产生,有些则是其中一方存心隐瞒,故此我们除了要避免沟通上的误会外,当然还要懂得避免一些装修陷阱。
第1招:室内装修别心急
装修前先做好准备,如:与家人沟通、厂商筛选、厂商沟通等过程,时间越长、过程越谨慎,效果便会越好。
好的设计师及装修师傅会希望你多做功课、多看参考,多作比较,不好的装修师傅或强调财务操作的厂商,就会希望你迅速决定,尽速进场,沟通越模糊,就越能让厂商有机可乘。
希望顾客先想清楚自已的需求,然后多看看相关资料,在进行装修工作。
第2招:不能只凭照片、口头、几张估价单就让装修师傅进场施工
装修不是只关乎设计及价钱,不能只单凭照片、口头或估价单便下决定,设计师或装修师应提供完整的资讯,如:预算安排、家人习惯与生活细节、风格设计与空间机能、施工工法与材料选用、装修法令与双方权益给客人,这样对顾客及装修师傅都有保障。
第3招:室内装修比价应以最有利为标准,不可以最低价决标
装修的价格会因设计师的专业能力、建材优劣、施工的品质与工法的选则、售后服务等因素而浮动,而这些因素对未来居家环境都有一定程度的影响。因此,如果价格低得过份,很大机会不能得到上述各项服务的正常品质。
第4招:基础工程最优先,宁可少做,不牺牲品质
如果预算不多,为了能确保工程品质,宁可少做,千万不可追求全部都要做。
如旧屋翻新,少做的原则应基础工程要紮实、装饰工程可以省。如新屋装修则应以工法材料应要求、预算不足少施作为原则。不应有不切实际的需求,否则很容易成为不法商人的对象,以低价招徕,再偷工减料、事后追加,结果往往变成纠纷。
第5招:不能让多组室内设计团队同时度尺
如果屋主邀请不同的装修师傅同时到府上度尺,会令师傅们认为屋主要的是「便宜」,而不是「品质」。对品质有坚持的设计师,通常不会接受这样的安排,所以留下来的大多是业绩不好的师傅。故此,为表尊重,应尽量避免邀请多组装修团队同时到府上丈量比较。
第6招:不应拿他人的室内设计图到处报价
只有一张平面图,而缺乏工法、材料的详细资料的情况下,设计师及装修师傅很难估价,因不同工法所花的精神、时间、用料都不尽相同,而且不同品牌的材料、价钱也是林林总总。如果只凭一张室内设计图作参考,成果难以保证。
所以,真正专业的设计师或装修师傅绝不愿只以他人的平面图估价,因要承担估不准容易引起纠纷。
反之,营业情况不好或心存侥幸的设计师或装修师傅便会利用这种机会,以低价抢标,事后追加收费等情况便容易出现了。
第7招:室内设计、装修施工如分包,务必召开衔接会议
设计与装修都是相当专业及复杂的学问,如果决定找不同的室内设计公司及装修公司,动工前一定要跟设计师及装修师傅开【衔接会议】,让设计师跟装修师傅当面传达设计概念及想法,交待清楚。三方如有问题,可即时确认,避免动工成果跟设计图不相符的情况出现。
第8招:筛选是必要的过程,不可盲目信赖媒体或亲友介绍
据了解,6成以上的装修纠纷都是因未经筛选就签约,在过程中发生纠纷前兆,也看不出来以至于错过时机,终致纠纷,造成损失。
很多人拣选装修师传时,都会选旧识或经朋友介绍,所以他们大多会过于信赖师傅,导致疏于关心施工状况,毫无防范。因此,就算是朋友也应要查看其牌照,确认其专业背景,以及多听多看他人评价。
第9招:合约内容要详尽,室内设计、装修工程分开签
由于许多装修纠纷都是源于合约仅以简单的报价单代替,缺乏其他权利义务的记载。装修牵涉广泛,选用材料的厂牌型号尺寸、工法、估价单、付款条件、赔偿条款、验收方式、施工图说、售后服务、讨论过的文字、照片都应记下或列入附件,严防签约的装修公司或装修师傅与实际状况、营业登记不符。
另外,由于设计与装修过程不同,需规范的项目也不同,绝不能以同一份合约概括。一般而言,通常设计跟装修会找同一间公司代理,这样较能保障屋主的权益,但如果过程中发现合不来,好的设计公司通常也不会以一纸合约来绑住彼此。
第10招:凡事留下文字记录,对双方都有保障
每位设计师及装修师傅都会担心遇到纠纷,所以凡事留下文字记录,对双方都有保障。
签约后,有可能会有所调整或修改,有时甚至连设计也会变更,而材料品质、价格也有可能需要调整,如过程中有任何模糊或灰色地带,或没有留下任何记录的话,有些不法的公司便会利用这机会,作为事后追加额外装修费用的理由,最后要么演变成纠纷,要么成了[水鱼](冤大头)。
所以,所有讨论过的事项都需留下记录,免得让任何一方有机可乘。千万不要因为是朋友,便单靠一个[信]字,留下记录,避免误会,这才是在利益当前,最能保护双方友谊的最佳方法。
第11招:觉得有疑虑,要尽速求救其他专业师傅或立即喊停
许多时候,当我们发觉有异样时,都会为了保住已付出的款项,而不愿撕破脸,只能希望会越变越好,可惜大多最终却事与愿违。
所以,一旦发觉有异样时,应立即提出,如对方不按照你的意见系出更正,你便需要另找装修师傅谘询,先暂停施工,商讨对策,再决定下一步该怎样做。
总括而言,每样事情都要留有记录,合约内容要尽量详细,如发觉有问题,请即提出。
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