卫浴行业“潜规则”：变相收费现象普遍

　　据了解，现在卫浴家电市场普遍存在变相收费现象，很多消费者都有过类似的经历。当消费者在商场购买卫浴家电产品时，商家往往会做出免费安装的承诺，但是在家里实际安装施工时，工人经常会收取管材、线材等辅料费用，所谓的免费只是包括安装费，而附加费用往往特别高，让很多消费者吃了暗亏。

　　据一位消费者介绍，在进行家居装修工程中，他在某商场购买了电热水器和马桶等卫浴产品，当时商家都给出了免费安装的承诺，但实际上进行安装时，工人收取的各项材料费高达三百多元，如果不交钱的话，就会导致商品无法正常使用，而收费理由，正是水管不够长、线管需要用新的等等，这种变相收费现象在消费市场上是非常普遍的。

　　根据我们向一些业内人士了解的信息，一般这种安装“潜规则”中，所收取的材料费比市场零售价高出很多，同规格的产品收费一般比市场上的零售价高2-3倍，变相收费已经成为卫浴家电行业普遍存在的现象。

　　对大部分消费者来说，印象中装修都是一次性付清费用，各种家电、卫浴产品的安装应该都是免费的，这导致很多朋友在选购产品时对合同不太关注，忽视了行业中的这种潜规则，成为变相收费的受害者。

　　要解决卫浴家电行业“变相收费”的乱象，需要商家和消费者共同付出努力。首先，消费者在选购卫浴产品时，需要向商家进行详细咨询，包括商家的各种承诺，比如安装费用都包括哪些部分、辅料是否单独收费等；其次，国家应针对卫浴行业的市场漏洞加强和完善相关法律法规，同时卫浴行业应该规范自身管理，建立起完善的投诉和解决机制，为消费者利益提供保障。

　　更重要的是，包括消协在内的政府主管部门要对其加大监管力度和创新监管方法，为消费者提供专业的宣传指导，防止消费者受骗，造成利益受损。相干部门应该完善投诉机制，让消费者维权有方，积极解决各种消费者投诉的问题，规范市场发展。

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