维修难 会员制维修试水家电维修市场

　　法律界人士表示，国内家电延保服务出现时间不长，相关监管缺乏规范。日前，一种会员制家电维修服务开始试水市场。

　　家电“延保服务”主要是指消费者在购买新机时若额外购买“延保卡”，则可在约定期限内由其公司承担所有修理费用，但“延保卡”价格不低，动辄几百上千，且只能维修单一商品，也有一定的年限要求。

　　近日，上海家电服务热线962512推出了一种会员服务卡，持有会员卡的消费者家中所有家电都可享受维修服务，且不必顾虑家电的品牌、购买时间、损坏程度等问题，上门费和维修费等费用也一律明示并有一定优惠。会员卡的价格在几十元钱左右，消费者可拨打962512上海家电服务热线的电话或者登录网站购买。

　　上海家电服务热线962512是半公益性的服务网络中心，目前全市共有156家服务网点。消费者向热线提出服务需求并不需要向热线支付任何费用，只需根据服务内容向维修服务商直接支付相关修理费用即可。

　　据业内人士介绍，国外家电延保有非常详细的法律法规进行规范，而国内因出现时间短，还缺乏相应的质量、价格、再保证标准及监管制度，因此造成商家标准不一、服务质量不能保证等问题。业内人士指出，消费者在购买服务之前，还需详细了解相应情况，并签订有关协议书，以保障个人利益不受损害。