继续进击？互联网家装需补足三大短板

　　近年来，互联网经济发展渗透到家装行业来，坐拥家装成本低、一站式采购、服务效率高等天然优势，使得互联网家装在市场上迅速崛起，并取得了长足的发展，而传统家装业在巨大的冲击之下愈发低迷，他们不得不重新寻求发展新方向。虽然形势一片大好，但是想要继续发展，互联网家装还面临着三大痛点。

　　一：无法提供个性化服务

　　互联网家装平台目前有两种类型，一是整合诸多装修公司，二是拥有自己的设计师和施工团队。无论是哪种经营模式，面对数量众多的业主，解决家装问题最好的办法就是提供成套的方案和服务，这对个性化需求日益强烈的消费者而言，并不是十分有吸引力，成为影响互联网家装进一步发展的一个阻碍。

　　根据相关数据显示，完全原意接受公司提供的完整家装方案的客户，只占众多业主中很小的一部分，大部分业主更加倾向于按照自己的想法进行装修。目前，消费市场的个性化需求已经成为不可阻挡的潮流，互联网家装想要逐一满足不同顾客的需求，还有很长的一段路要走。

　　二：缩短工期导致质量问题多发

　　超短的装修周期是互联网用来吸引业主的一大优势，但是伴随着超短的施工时间，难免会产生质量问题，缩短工期虽然对业主来说十分有吸引力，也可以为家装公司节省很多人工成本，但不得不重视这种做法带来的安全隐患。

　　在实际装修过程中，超短工期要实现需面对很多考验，一方面，装修过程中不可能完全没有瑕疵，一旦出现质量问题需要返工，势必增加施工时间，让家装公司和业主之间产生纠纷；另一方面，一味追求超短工期，施工队可能会在施工过程中采取偷工减料或是细节照顾不周的行为，损害家装质量，为日后家居生活埋下安全隐患。

　　三：短期用户量过大造成客户体验差

　　互联网家装需要大流量的目标客户，这是营销方式所决定的，但是如果不能做到精准的流浪控制，可能出现短时间内聚集过多用户的现象，这对互联网家装的服务体系提出了很高的要求，一旦服务质量跟不上，导致客户体验差，会产生严重的损失。

　　家装行业本身链条很长，包括设计、报价、施工、材料、监理、家具、验收等众多环节，互联网家装作为一种一站式服务模式，需要付出巨大的人力和财力资源，来支撑整个产业链条的正常运作，但是再完善的体系也难免有疏漏，很难保证每个客户都有良好的家装体验。

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